Créer plus d’engagement pendant les fêtes

1. Reciblez vos visiteurs

Avant de vous lancer à la conquête de nouveaux visiteurs et de payer pour des publics qui ne vous connaissent pas, reciblez dans un 1^er temps ceux qui sont familiers avec votre marque. En effet, le remarketing est un formidable levier d’engagement et de conversion pour des audiences ayant parcouru vos fiches produits ou ajouté des produits à leur panier mais n’ayant pas finalisé leur achat.

Vous vous rappellerez ainsi à leur bon souvenir et leur proposerez des produits pour lesquels ils ont marqué un intérêt. Dans cette forte période commerciale de Noël, utiliser des codes promos favorise également l’achat pour convertir vos visiteurs en clients.

2. Utilisez votre base clients

Une autre manière de capitaliser sur l’existant consiste à mobiliser sa base client. Via des campagnes d’e-mailing pour chaque grande catégorie de clients (en lien avec vos personas notamment), vous allez pouvoir cibler des besoins et adresser le bon message avec le(s) bon(s) produits. Cependant, qui dit fêtes de fin d’année et e-mails dit grande concurrence et nombreux mails reçus par vos clients. Il va donc falloir sortir du lot et soigner vos messages !

Tout d’abord l’objet de l’e-mail : simple et percutant. Il vous faudra exposer clairement le bénéfice pour le client ciblé avec le moins de caractères possible. En lien avec le point n°1, n’hésitez pas également à proposer des codes promos et des réductions pour maximiser vos chances de générer de l’attention et de la conversion.

Enfin, vous pouvez également utiliser des emojis symbolisant votre message pour être le 1^er mail sur lequel les yeux de vos clients s’arrêteront. Un bon atout à coupler à votre notoriété de marque. Vous pouvez enfin proposer une liste de cadeaux prédéfinie pour vos cibles pour viser au plus juste.

5. Capitalisez sur les avis clients

Toujours sur Google My Business et pour tirer profit de votre présence gratuite sur cet outil, les avis clients laissés sur votre fiche seront votre meilleure preuve pour réassurer vos clients potentiels . Si vous n’y avez jamais jeté un coup d’œil et même pris le temps d’y répondre c’est assurément le moment de vous y mettre.

Très clairement, plus vous aurez d’avis sur votre fiche (diversité) meilleur sera votre référencement local au sein de la box locale Google My Business. De plus, vos potentiels clients pourront les consulter et se faire une opinion plus précise de la qualité de vos produits et services et les comparer à ceux de vos concurrents. Une occasion en or pour passer devant eux ! Vous pouvez donc dès à présent en parler à vos clients en magasins oralement, l’inscrire sur vos tickets de caisse ou créer un e-mailing dédié pour maximiser vos chances de recueillir des avis sur Google My Business.

Près de 95% des acheteurs lisent des critiques en ligne avant de faire un achat et 93% des consommateurs locaux utilisent les commentaires pour déterminer si une entreprise locale est bonne ou mauvaise. Etude Bright Local de 2018

Ces 5 actions vous permettront de devancer vos concurrents et tirer pleinement profit de cette période commerciale avant Noël.

Des bonnes pratiques que vous pourrez réutiliser dans l’année afin d’alimenter votre base clients et vous adresser gratuitement à des bassins d’audience plus larges !

N’hésitez pas à contacter nos consultants pour vous faire accompagner sur ces différents points.